Как правильно работать с клиентами над созданием сайтов

Главная / Статьи для сайтов / Как правильно работать с клиентами над созданием сайтов /

Какой первый вопрос, который часто задают клиенты, которые хотят заказать создание сайта; Правильно, это вопрос: «Сколько стоит сайт?». И, к сожалению, не все понимают, что сразу ответить на этот вопрос невозможно.

У меня возникает ассоциация с человеком, который приходит в магазин и говорит: «сколько стоит автомобиль?», и сразу спрашивает: «а какой автомобиль вы хотите», на что он отвечает: «красный!».

Эта ситуация может показаться смешной, но на самом деле, невозможно сказать, сколько будет стоить красный автомобиль, потому что вы должны решить, будет ли это с вашей моделью автомобиля. Все очень хорошо знают, что красная «Таврия» и красный «Феррари» — это совершенно разные автомобили, но и то, и другое приобретается.

Именно так все обстоит в создание сайтов. Невозможно сказать, сколько стоит сайт, пока не ясно, что именно пространство, которое требуется клиенту. Для того, чтобы определиться с ценой, вы должны узнать задание для создания сайта, и для этого необходимо определить четыре вещи:

  • Цель создания сайта.
  • Структуру сайта.
  • Сложность и уникальность дизайна.
  • Механизмы, которые необходимы для правильного функционирования сайта.

На первый взгляд, очень проста, но на самом деле трудности только начинаются…

Дело в том, что в большинстве случаев клиент не знает, что ему действительно нужно. Или, что еще хуже, клиент хочет сайт с динамическими меню, флеш-заставками, с графическими кнопочками, и вертелось, пищало, меняется цвет, и, конечно, чтобы была высокая посещаемость его сайта, и чтобы в поисковых системах ваш сайт на первое место, но на самом деле клиент не понимает, что это противоречивые требования.

Нет, я не хочу сказать, что что-то невозможно сделать, кроме того, вы можете делать все, что хотите, но сначала будет низкая эффективность этого веб-сайта, и, во-вторых, и стоимость была бы не «среднерыночная».

Просто изначально вы должны решить, для чего клиенту нужен сайт. Для увеличения продаж товаров или услуг? Для того, чтобы увеличить аудиторию, которая посещает сайт? Для престижа («у других есть сайт, почему не я»); Или, может быть, сайт сделан просто так, для себя, и должен быть просто уникальным, и не имеет значения, будут его посещать или не будет…

Все это веские аргументы в пользу создания сайта. Но для одной цели имеет одно решение, для других целей, решение будет совершенно другой.

Итак, клиент определился с целью создания, теперь приходит время, обсуждать с клиентом структуру сайта. Потому что именно структура, а не дизайн, спросите вы? Ответ: структура сайта может сильно повлиять на дизайн, так как от того, какой длины будет пункты меню, сколько будет разделов на сайте, что вложения подразделы, как и разделы будут раскрываться и другие вещи, будет зависеть от того, какие размеры будут некоторые элементы дизайна. Может быть, стоит сделать сайт резиновый; Да, если на сайте будет достаточно информации достаточного объема. Поверьте, статья на сайт, в котором каждый параграф будет смотреть на метку на экране, выглядит довольно комично. В этом случае, рекомендуется не сделать резиновый дизайн, привлекательный не был решение.

Обговаривая структура, необходимо определить:

  • Количество разделов.
  • Наименование разделов, подразделов.
  • Расположение меню.
  • Ориентацию меню.
  • Способ раскрытия подразделов в разделах.
  • После того, когда определена структура сайта, вы можете перейти в планировщик

    Здесь можно выделить два направления:

    1. Уникальный дизайн, срок изготовления 1-2 недели.

    2. Стандартное разрешение, срок изготовления 2-3 дня.

    В любом случае, необходимо очень подробно поговорить с клиентом, его предпочтения в цветах, может быть, он имеет в виду, сайты, дизайн которых ближе в желании, иметь ваш логотип (если есть), фотографии продукции (должны быть), и, как правило, задача менеджера по клиентам – максимально уточнить свои требования, предпочтения клиента, чтобы дизайнеру было легче создать именно то, что хочет клиент. В этом случае, нужно следить за тем, чтобы заказываемый дизайн был «приятным» для глаз, для дизайна может быть легко вырезать, рисовать максимально удовлетворял ваши требования именно веб-дизайн.

    Таким образом, вы определились с дизайном, у нас есть структура сайта, что теперь? Правильно, теперь вы должны определить механизмы обеспечения, необходимых для функционирования сайта. С одной стороны, функционирование механизмов должно быть надежным и быстрым, с другой стороны, обновление информации в доступной обычному пользователю без специальных знаний. К сожалению, в этих требований, которые основоное противоречие – скорость и надежность против понятности и легкости обновления. Многие знают, что если я напишу страниц веб-сайта, используя язык HTML, это страница, которая будет загружаться быстро, и создатель страницы будет знать совершенства. Но для этого необходимы специальные знания. С другой стороны, например во FrontPage, это очень просто создать страницу сайта, но качество этой страницы погружается в шок не только специалистов, вебпрограммирования. Чтобы разрешить это противоречие, как обычно, следующим образом: от каждого способа берется самое лучшее, и результатом является система, которая с одной стороны создает эффективный и короткий код, с другой стороны, позволяет пользователям обновлять информацию на странице, вы действительно не имеют специальных знаний. Но для достижения такого эффекта необходимо настроить механизмы как раз под каждого клиента. В этом случае, как говорится, и волки сыты, и овцы целы.

    Также следует посмотреть, если клиенту разработать специально для новых программных механизмов. Не секрет, что большинство сайтов имеют аналогичную структуру с той же машины, и, в частности, на веб-сайте есть:

    • — «Новости», «Статьи», «Публикации», и т. д.
    •  
    • — «Фотогалерея»
    •  
    • — «Контакты», «обратная связь»
    •  
    • — «Форум»
    •  
    • — «Часто задаваемые вопросы» или «ВОПРОСЫ»
    •  
    • — «Каталог продукции», «e-shop»
    •  
    • — Поиск по каталогу
    •  
    • — Поиск по сайту
    •  
    • — и т. д.

    Все эти механизмы, или некоторые из них, в той или иной комбинации встречаются в подавляющем большинстве веб-сайтов. Были отредактированы, проверены, исправлены и дополнены новыми возможностями. Это, потому что это необходимо для всех, или почти всех. Таким образом, наличие этих механизмов, будет стоить «цифру». Также, стоимость будет влиять на регулирование этих механизмов под конкретного клиента. Но в случае, если это необходимо механизм является уникальным, как, например, прием платежей в любой платежной системе, или сложная система сертификации пользователей о возможностях представления различной информации от каждого пользователя (или группы пользователей, не имеет значения), то это будет «совсем другая цифра». И это нужно объяснить клиенту. Вы должны также понимать, что это сложная и ответственная работа, которая должна и оплачиваться соответственно. Если вернуться к нашей аналогии, все понимают, что ключевое оборудование при покупке автомобиля предусматривкает четыре колеса, четыре двери, и т. д. Но если вы хотите, чтобы добавить в автомобиль дополнительные улучшения, соответственно и цена этого автомобиля будет увеличиваться. И если вы идете, чтобы сделать что-то особенное… я думаю, ты меня понимаешь.

    Таким образом, становится частью работы. Важная часть, не спорю, но это не вся работа. Теперь, вы должны объяснить клиенту, что то-то и подраздел должен предоставить такую информацию. И не только объяснить, и записать, и утвердить ее подписью и печатью. Это делается не потому, что это все очень сердитые, злые и недоверчивые. Это делается для того, чтобы завтра не пришлось я помню, что мы говорили вчера, и, чтобы всегда быть в готовности для списка, с помощью которого можно получить информацию от клиента, и клиент был список с тем, что информацию нужно предоставить для заполнения сайта информацией. Если желательно, чтобы клиент предоставил информацию в электронной форме, и текст отдельно, графика (рисунки, логотипы) отдельно.

    Но, наконец, все вопросы даны ответы, все понятно и менеджеру и клиенту, все детали и ньюансы определены, обговорены и записаны. Теперь могут определить стоимость вашего сайта, и подписать договор в случае успешного завершения переговоров. Казалось бы, вот оно – долгожданное счастье, но, опять же, не все так просто. Как? Вы спросите, опять проблемы? Да, отвечу я, и много. Я делаю, в чем проблема. Часто клиент считает, что работает в веб-дизайн студии дети знают все на свете, и это эрудитами от рождения. Клиент-это неправильно. В веб-дизайн студии работают обычные люди, которые могут не знать, что АИР-98МИА – дыхательный аппарат для аварийно-спасательных и поисковых служб гражданской авиации. Почему я это говорю? И тот факт, что клиент будет вам информации, непрерывный поток, не уточняет, в каком разделе или подразделе необходимо разместить присланный материал. Для устанения этой проблемы, нужно просто обратить на это внимание, не важно как, объясняя по телефону, или по электронной почте, но лучше иметь запись в договоре, например, пункт «О правилах подачи материала».

    Это правило распространяется также на все детали, например, когда отправляет текст для статьи, необходимо определиться с названием статьи, объявив в статье, повторите, если уведомление в тело статьи, и тому подобное. Все это может решить в одиночку, на свой страх и риск, но зачем? Гораздо лучше будет, если клиент будет отправить информацию именно в том виде, в котором он хочет ее видеть на сайте. Это позволит избежать многих недоразумений.

    И теперь, наконец, мы можем сказать, что есть все, чтобы создать сайт, и можно с уверенностью сказать, что веб-сайт будет удовлетворять требованиям клиента. При создании этого сайта будет минимальным, как правило, одна-две недели, при условии своевременного предоставления информации для заполнения сайта заказчиком.

    Комментирование и размещение ссылок запрещено.

    Комментарии закрыты.