PR-менеджер в digital агентстве: 2017

Бюджeты, зaрплaтa, прoизвoдитeльнoсть, рeзультaты и прoфeссиoнaльныe прoблeмы

Сoдeржaниe

Нaм нужнo мeстo, мoбильныx прилoжeний, услуги SEO или кoнтeкстнaя рeклaмa? Тeндeрнaя плoщaдкa WORKSPACE пoмoжeт вaм выбрaть oптимaльнoгo испoлнитeля. Бaзa дaнныx прoeктa сoдeржит бoлee 10 500 oргaнизaций. Сeрвис рaбoтaeт БEСПЛAТНO, и этo, кaк для клиeнтoв, тaк и для испoлнитeлeй.

В 2017 гoду кoмпaнии CMS Magazine, Workspace и дaлee вaм пoвтoрили исслeдoвaниe в 2012 гoду, знaчитeльнo рaсширяeтся спeктр изучaeмыx вoпрoсoв. Прeдстaвляeм вaшeму внимaнию eгo рeзультaты.

Сaмым нeтeрпeливым мы прeдлaгaeм срaзу прoскрoллить дo кoнцa, гдe ключeвыe цифры прeдстaвлeны в видe инфoгрaфики.

1

Пoртрeт PR-спeциaлист digital-индустрии

Тoлькo в пoвтoрнoм oпрoсe приняли учaстиe 46 PR-спeциaлистoв digital-индустрии. Иx срeдний вoзрaст — 29 лeт. 73,3% из ниx прeдстaвитeльницы слaбoгo пoлa, 26,7% — мужчины. В цeлoм — oжидaeмыe рeзультaты. Пиaрщик в Рoссии, и этo нeсмoтря нa тo, чтo в пeрвую oчeрeдь бoльшe для жeнщин. Нe являeтся исключeниeм и digital.

Плoxaя нoвoсть: у 42,2% рeспoндeнтoв нe xвaтaeт высшeгo спeциaлизирoвaннoгo oбрaзoвaния. Xoрoшиe нoвoсти: у 57,8% сooтвeтствующий диплoм.

В прoцeссe aнкeтирoвaния выявился стрaнный фeнoмeн. В Мoсквe срeди PR-спeциaлистoв digital aгeнтствo высшeгo спeциaлизирoвaннoгo oбрaзoвaния прoисxoдит знaчитeльнo мeнee чaстo, чeм в рeгиoнax.

Eсть нeскoлькo oбъяснeний этoгo фeнoмeнa. Вo-пeрвыx, кaпитaл кoмпaнии трaдициoннo дaют свoим сoтрудникaм бoльшe вoзмoжнoстeй для сaмoрeaлизaции. Нaпримeр, этo нoрмaльнo, прийти работать офис-менеджером, а через год стать сейлзом. Или откликнуться на вакансию верстальщика, а потом переквалифицироваться в проджекта.

Во-вторых, в Москве больше компаний, которые имеют в штате более одного PR-специалиста. В этом случае к другому специалисту, могут быть более мягкие требования, чем к единственному.

70% опрошенных работает на последнем месте 2 года и меньше. Это очень характерно для digital, где отмечается высокая текучка кадров практически всех позиций (разработчики, дизайнеры, и др.). В отличие от других отраслей, менять работу раз в два-три года — это, наверное, ближе к норме, чем исключением.

К сожалению, это влечет за собой и проблемы — для максимального участия в жизни общества (что очень важно для обеспечения эффективной PR-деятельности), времени Обычно это срок от 2 месяцев до полугода.

Потому что средний возраст диджитал пиарщиков — 29 лет, и опыт в целом небольшой. Опыт работы в сфере PR более 5 лет, имеют только 40% опрошенных.

Что интересно, опыт работы более 5 лет, в частности, в digital-индустрии, они имеют лишь 11,1%. 60,2% — не более 2-3 лет. Можно говорить о том, что digital-пиарщиками не рождаются, они приходя из других отраслей.

2

Портрет digital-компаний, которые имеют в штате пиарщиков

В подавляющем большинстве случаев это один PR-специалист. Более того, иногда это может быть и внештатная ставка и удаленная работа.

К сожалению, в выборку не включены диджитал компании, имеют 3 PR-специалистов и более. Тем не менее, они существуют на рынке, хотя и в виде исключения.

Если мы будем говорить о промышленности в целом — пиарщик воспринимается скорее как роскошь, чем необходимость. Особенно, если речь идет о компаниях нижнего и среднего ценового сегмента. Подавляющее большинство digital-компаний в России не имеют штатных PR-специалистов.

71,1% опрошенных пиарщиков заявили, что работают в компаниях премиум-класса и верхнего ценового сегмента. 26,7% — в среднем на 2,2% — в нижнем.

Комментарий:
Анастасия Клименко, PR-директор digital-агентства «Далее»

За последний год спрос на пиарщиков в digital-агентствах вырос. Правда в том, что результатами их работы довольны далеко не все. Это в первую очередь связано с тем, что не каждый директор компании знает, что ему придется полностью заниматься еще и системой PR-деятельности каждый день. Если этот формат работы руководство учреждения не в порядке, имеет смысл отдать это направление на аутсорс или привлечь опытного руководителя PR, которые сами подготовят стратегию продвижения, определить KPI и смогут реализовать установленные задачи.

Сложнее ситуация с небольшими компаниями, где бюджеты на PR ограничены, а задачи собственными силами, но руководство слишком занято другими проектами. Затем необходимо сосредоточиться на своей основной деятельности и продвижения успешных случаев — и компания заметите, что о ней говорить.

Какие возможности для повышения квалификации, предоставляют своим пиарщикам управления, цифровые агентства? Ответ на этот вопрос можно было выбрать несколько вариантов. Самые популярные из них стала возможность Неформального общения, советы старших товарищей». Выбрали 66,7% анкетируемых.

Конечно, в умелых руках это очень мощный инструмент. Однако не является ли его популярность, является следствием его бесплатности?! Еще два самых популярных варианта: курсы/обучение и участие в профессиональных мероприятиях.

3

Функционал и задачи

Практически каждая услуга, будь то парикмахерская или автомастерская, указывает на высокую квалификацию персонала, необходимые для выживания в конкурентной среде условия.

Печально, что 40% опрошенных сказали, что продажи программного обеспечения является одной из основных задач перед ними задачи. Конечно, целью любого бизнеса является прибыль и PR здесь — отличный помощник. В противном случае, зачем тогда это нужно бизнесу? Но очень важно не путать ее с маркетингом, рекламой или прямой продажей. PR — это, наверное, какая-то база, которая скрепляет между собой различные каналы продаж и форматы файлов поддержки.

О том, какие конкретные шаги вне компетенции PR-специалистов помогают точно привлекать лида, Алексей Титов, директор по продажам компании «Garpix»:

Комментарий:
Алексей Титов, директор по продажам компании «Garpix»

В нашей студии предпочтительно каналов продаж, предоставления внешних выведение CA. Клиенты из входящего потока, они четко знают, что им нужно. Мы не объясняем, опять же на клиенте, для чего нужен тот или иной продукт. Если он не понимает этого изначально, то, скорее всего, его не могут убедить, и мы впустую потратим время на неквалифицированных клиентов. Нецелесообразность лида, как правило, приходят с таких сайтов, как CMS magazine и Workspace. Они представляют собой затраты на разработку и формируют цели и задачи проекта. Также увеличение трафика, работа на выставках, SMM.

С его мнением в целом согласен и Ольга Баранцева, генеральный директор интернет-компании R52.RU:

Комментарий:
Ольга Баранцева, генеральный директор интернет-компании R52.RU

Наш анализ собственных усилий и эффективность различных каналов привлечения клиентов, показывает следующее.

  • Работа по саморекламе в идеале, должны проводиться системно, то есть включать в себя максимальное количество инструментов, быть спланированной и непрерывной во всех направлениях. В противном случае, возвращается на нее резко падает.

  • Наиболее платежеспособным, квалифицированные и мотивированные клиенты приходят из передней позиции и публикаций в аналитических порталов, посвященных проблемам digital-индустрии. Лида, поступающие (прямо или косвенно), благодаря существованию и деятельности компании на подобные ресурсы, чаще всего трансформируются в будущие контракты.

  • Программное обеспечение публикаций — довольно сложное время. Необходимо иметь не только качественный материал, но ясно, для CA что площадка будет иметь значение, чтобы знать, кому именно из редакции его предложить, как его выпустить и так далее, и поэтому не Удивительно, что 36,4% PR-специалистов признались, что выполнение подобных задач, с их стороны идет довольно туго.

    А вот тот факт, что более 40% пиарщиков имеют проблемы с подготовкой текстов (читай — самой важной функцией) — ерунда. Конечно, снижение общего уровня грамотности россиян — уже ни для кого не в новинку, но организаторы опроса ожидали, что это будет проблемой, так актуальные и для PR-специалистов. Здесь и массовость другие, более опасные явления — неумения тезисно и структурировано выражать свои мысли.

    Комментарий:

    В АИА мы давно решили, что они готовы передавать знания и опыт работы в PR в digital стажерам. Кроме того, выделили небольшой бюджет на зарплату в фонд. Это предполагалось, что будущие учителя будут иметь по крайней мере базовые навыки работы с социальными сетями, мессенджерами и так Нас p. ждало разочарование. Оказалось, что самая большая проблема у поколения до 25 — безграмотность. В первую очередь, необходимо учить русский язык и умение работать с информацией, а также различными видами текстов. И даже наличие профильного образования эту проблему не решить. Возможно, измененные стандарты школьного образования, так повлияли на знание русского языка? Вопрос открыт.

    Интересно, что проблемы с подготовкой текстов в регионах еще острее. И это несмотря на то, что там больше специалистов с профильным высшим образованием.

    Работа в малом и среднем бизнесе (и не только в диджитал), пиарщики должны быть готовы к полифункциональности, согласно известной всем поговорке: и швец, и жнец, и на дуде игрец. Организация мероприятий, активность в социальных сетях, контент-маркетинг, подготовка презентаций — в настоящее время это самый, что ни на есть основные функции пиарщиков.

    Малый бизнес-естественно, не может позволить себе HR-специалистов, да и цель — чтобы за место боролись, но ничего не вышло, ибо негодных кадров на рынке — масса. Так и HR-задачи также часто ложатся на плечи пиарщиков.

    То, что опрашиваемые часто такие варианты, как SEO или проведения исследований, у организаторов опроса вызвало небольшое разочарование. Тем не менее, если сотрудники справляются и им нравится — мы очень рады и за них и за их работодателей.

    Комментарий:
    Дмитрий логинов, директор дизайн-студии и интернет-агентства Четвертый Рим

    Все это здорово, но на мой взгляд, наиболее высокое качество и действительно полезным, является PR-активность для агентства являются обучающие курсы и семинары для клиентов и коллег по цеху.

    В качестве примера, я хочу привести отличный курс по управлению проектами от компании Сибирикс, на который мы дали три наши менеджеры. Сибирикс поставить качественный, структурированный и подробный материал, который показывает на более глубоком уровне их знаний.

    4

    PR-бюджета digital-компании и заработной платы сотрудников

    15,4% компаний работают с годовым бюджетом в размере 1 млн. рублей и более. Возможно, что эти условия можно назвать идеальными по сравнению с другими представителями на рынке. Порядка 35% пиарщиков признались, что их PR-маневры толкает на серьезные финансовые ограничения — не более 100 тысяч рублей в год. И еще 6,7% и вовсе посетовали, что годовой бюджет на PR в их компании приближается к нулю.

    Для Москвы более характерно бюджетов от 0,5 до 1 млн рублей. Этот вариант выбирают 35,3% опрошенных. Менее распространенный вариант — от 300 до 500 тысяч рублей.

    А что регионы? За исключением Москвы и санкт-Петербурга, 44,3% респондентов выбрали вариант от 50 до 200 тысяч рублей.

    Уровень зарплат PR-специалистов в digital

    В отличие от ожиданий, уровень средней заработной платы был относительно скромным. Более половины опрошенных получают в месяц менее чем на 50 тысяч рублей, и на 2,3% — меньше чем на 20 тысяч рублей. С такой зарплатой не то, что ипотеку взять, трудно даже на отдых необходимую сумму отложить.

    Тем не менее, что касается конкретно Москвы — есть куда стремиться. 31,2% получают зарплату выше, чем 100 000 рублей.

    5

    Показатели, KPI, достижение

    Количество опубликованных материалов — один из наиболее распространенных способов оценки эффективности PR-специалистов. Однако для того, чтобы справиться с этой задачей, пиарщикам нужен фундамент, от которого можно строить — интеллектуальный фонд компании и доступ к экспертам.

    Согласно опросу, наиболее распространенной ситуации — не более 5 публикаций в год (в соответствии с требования 35,6% опрошенных). Вариант «Ни одна из публикаций» делает ставку на 6,7%. Вполне здравый подход: если агентство по какой-то причине не может сформулировать интересные для рынка идеи, лучше направлять свои ресурсы в другие направления. В роли Капитана Очевидность, вы можете заработать больше минусы, чем плюсы.

    Тем не менее, есть место и настоящим «стахановцам»: 15,6% заявила, что выпустила более 30 материалов за последний год. Это означает, что в среднем — 2-3 в месяц. Большие показатели. Мы надеемся, что и сами издания также великолепные.

    Как и следовало ожидать, промышленность продемонстрировала себя с довольно активной стороны. Более трети респондентов посещают 5-10 событий, и еще треть — более чем на 10 в год.

    Удивительно, но есть компании, которые могут существовать практически никаких упоминаний в СРЕДСТВАХ массовой информации. И это при наличии пиарщиков в штате!

    Тем не менее, 15,6% анкетируемых заявили, что за последний год их компания была упомянута в от 50 до 70 раз. Но в среднем все еще ниже. Так, более половины опрошенных (53,4%) заявили, что за последний год их компания была упомянута в СМИ не более чем в 20 раз. В среднем 1-2 ссылки в месяц.

    Казалось бы: расцвет компьютеров, все виды интеграции, автоматизации и бигдата, тем не менее, эффективность PR по-прежнему оценивается как очень субъективно.

    Есть несколько общепризнанных подходов к оценке качества PR-работы, тем не менее, по нашему мнению, еще не думаю, что в общедоступных и универсальных методов. PR по-прежнему что-то эфемерное, оцениваемое быстро это «хорошо» или «плохо». Количественные показатели не маркер того, насколько качественно была проведена PR-кампания. В качестве примера можно привести публикации о компании в СМИ. Они могут быть как положительные, так и нейтральные, и вообще отрицательные. Не говоря уже о качестве поверхности и числа показов.

    Что касается тех самых больших достижений за последний год, более чем на треть (36,4%) заявили, что считают такие сложные действия. Не удивительно, что. Эвенты — это деятельность, организации, которые, как правило, включает в себя множество различных работников и поставщиков. Координировать и организовывать их работу — отдельный скилл. Так же важно, как способности заранее, чтобы создать жизнеспособный план B или вовремя выкрутиться из сложной ситуации.

    27,3% анкетируемых выбрали вариант «Повышения показателей». Это здорово. Но больше всего нас удивила возможность Реализации моего рацпредложения» (13,6%).

    Это здорово, что пиарщики способны на то, чтобы их скачать, и их руководителей, — чтобы привлечь внимание к ним относятся, и внедрять.

    6

    Решения, которые должен принимать на PR-специалистов

    Следующий блок связан с решениями, которые регулярно должны принимать PR-сотрудникам digital-агентств в рамках своего функционала.

    Иногда, если опрошенным против черного PR-кампании?

    К счастью, почти половина респондентов уверенно заявил, что не сталкивалась с подобными ситуациями. Тем не менее, более чем на четверть имеет подобный опыт. Не исключено, что 24,4% анкетируемых, которые не в состоянии дать односложный ответ, наблюдали за подобные нападения, но не предпринимали никаких активных действий. И это означает, что конкуренция на digital-рынке-это не только тяжелая, но и часто неровные.

    Какие шаги PR-специалисты разрабатывают, наткнувшись негативные публикации о компании в СМИ? Только 14% сказали, что «закроют на это глаза», другие нацелены на активные действия. Наиболее распространенные варианты: направление автор статьи, официальные письма или соображения в социальных сетях.

    Что касается негативных комментариев к статьям и постам — здесь неактивные готов только 4,8% пиарщиков. 66,7% респондентов сами излагают свои аргументы, в основном, и 19% против попытаться погасить негативные ситуации с помощью юмора.

    Вовлекают ли диджитал-пиарщики в своей PR-активности клиентов? Как оказалось, да. Вообще не вижу, эта опция только 6,7%. 44,4% готовят общие корпуса. Действительно, для приготовления влияние, подробные кейса помощи клиента просто необходимо. 22,2% верят в синергетический эффект, и сотрудничают с клиентами сразу в некоторых направлениях.

    Переманивание PR-специалистов другими компаниями. 80% опрошенных заявили, что, по крайней мере, пару раз получили соответствующие предложения. Учитывая, что 70% процентов пиарщиков работает на последнем месте менее 2 лет, это очень большой показатель, который наглядно демонстрирует гибкость и динамику отрасли.

    Почему эти 80%, наконец, покинули родные пенаты? Ответ в следующей диаграмме. Digital-пиарщики показали, что не в деньгах счастье! Только 2,7% отклонил предложения других работодателей из-за небольшого размера предлагаемой заработной платы.

    Больше всего (на 29,7% на каждый вариант ответов) их пугает неизвестность и неинтересные задачи. Тем не менее, образ и модель поведения руководителя для них важны не меньше.

    Удивительно, но об удаленном формате работы, мечтают лишь 7% опрошенных пиарщиков. Но естественно, что около половины (51,2%) отчаянно ждет повышение заработной платы, и 41,9% — увеличение бюджетов.

    Особенно хотелось бы обратить внимание руководителей учреждений на второй по популярности (46,5%) вариант ответа — предоставление помощников. Возможно, объем PR-задачи действительно слишком большой для вашего пиарщика. Тогда есть опасность, что он просто перегорит. И, по данным этого исследования, хороших специалистов на рынке не так много.

    7

    Качество работы, уровень квалификации

    Пытаясь понять, как у диджитал-пиарщиков обстоят дела с самооценкой, мы попросили их оценить, на какую оценку по пятибалльной шкале их работу могут оценить свое руководство. 20% уверены, что в глазах руководителей — они отличники, 60% ограничились званиями хорошистов, и 15,6% признались, что руководство может оценить на троечку.

    А теперь самое интересное. Мы попросили диджитал-пиарщиков дать собственную оценку общего уровня квалификации своих коллег.

    Только 36,4% удостоили своих коллег, оценка 4 балла и более половины (52,3%) уверены, что общий уровень профессионализма пиарщиков в диджитал — это уверенная троечка. Получается, что пиарщики в целом оценивает профессионализм гораздо выше, чем кого-то другого.

    Что касается качества PR-деятельности агентства в целом, Василий Вишняков, генеральный директор интернет-агентство Bquadro таким образом общие чувства участников рынка:

    Комментарий:
    Василий Вишняков, генеральный директор интернет-агентство Bquadro

    Говоря о PR-работе коллег, замечу, что по моим ощущениям, хороший студийный деятельность в области мало. Я думаю, что в настоящее время не существует однозначно эффективно работающий, хорошо зарекомендовавшие себя механизмы продвижения и PR в digital.

    Более или менее каким-то студийным маркетинга и PR занимаются компании из Топ-100. Среди других мероприятий нет, потому что им просто некогда — они борются за жизнь. У тех, у кого эта деятельность существует, является случайным и формальный характер.

    Еще один аспект — развитие личного бренда учредителей и руководящего состава студии. Влияние корпоративного счета ощутимо меньше, чем личные. С этой точки зрения важно, чтобы PR-деятельности лидеров, которые стали лидерами просмотров. Даже их неотраслевой пост становится предметом обсуждения. Вся эта деятельность уже давно переросли в социальные сети, прежде всего Facebook, который в нашей стране, на мой взгляд, заменил бизнес социальная сеть LinkedIn.

    И что может помочь исследований для достижения большего эффекта собственной PR-деятельности, — сказал Илья Леонов, трейдер, веб-платформы Webasyst:

    Комментарий:
    Илья Леонов, трейдер, веб-платформы Webasyst

    Не существует единого рецепта для всех ситуаций. Основные тенденции продвижения всего что угодно, в том числе и брокерские услуги — это думать. Конечно, не просто сидеть сиднем на камне перед текущей рекой, и анализировать, оценивать, сравнивать, предполагать и проверять свои предположения. Даже если сидишь на камне — не нужно лишний пункт в предложенном списке действий. Результатом этого процесса мышления происходит именно это решение, и это набор инструментов, которые будут оптимальными для достижения определенного результата. И, кстати, четкое определение цели и ее декомпозиция на отдельные задачи должны быть первым шагом в этом процессе отражения.

    ИНФОГРАФИКА
    Портрет PR-специалист digital-индустрии

     

    Самая трудная задача

     

    PR-бюджетов

     

    Уровень профессионализма

    Комментирование и размещение ссылок запрещено.

    Комментарии закрыты.